Az Everwoods.hu kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Webshopban forgalmazott termékek szigorú minőségellenőrzésen menjenek keresztül. Amennyiben mégis problémád adódna, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk az elállási és szavatossági jogok gyakorlását.
1. Elállási jog (14 napos indokolás nélküli elállás)
A Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó jogosult:
-
a termék átvételétől számított 14 napon belül,
-
indokolás nélkül,
-
elállni a vásárlástól.
Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a 14 napos határidőn belül elküldésre kerül.
2. A visszaküldés feltételei
A termék visszaküldése esetén az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
-
a termék használatlan állapotú legyen
-
sérülésmentes legyen
-
eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre
-
ne legyen vegyi vagy tisztítószerrel kezelve
-
a vásárlást igazoló számla csatolásra kerüljön
A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli.
Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
3. Visszatérítés menete
-
Az elállási szándék jelzését követően e-mailben megküldjük a visszaküldési címet.
-
A beérkezett terméket megvizsgáljuk.
-
Jogos visszaküldés esetén a teljes vételár visszatérítésre kerül.
A visszatérítés:
-
az elállás tudomásul vételétől számított legkésőbb 14 napon belül történik,
-
az eredeti fizetési móddal megegyező módon kerül teljesítésre,
-
kivéve, ha a Fogyasztó más módot jóváhagy.
Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a visszaküldés ténye hitelt érdemlően igazolásra nem kerül.
4. Szavatossági jogok
Kellékszavatosság
A Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján:
-
javítást vagy cserét kérhet,
-
arányos árleszállítást igényelhet,
-
vagy elállhat a szerződéstől.
A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.
A teljesítéstől számított 6 hónapon belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Termékszavatosság
A Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben:
-
javítást vagy cserét kérhet.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.
5. Kötelező jótállás
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a 10.000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik.
A jótállási idő a termék átvételének napján kezdődik.
A jótállás nem érinti a Fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait.
6. Elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, különösen:
-
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termék esetén
-
egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású termék felbontása után
-
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó beleegyezésével megkezdődött
7. Kapcsolat
Visszatérítéssel, cserével vagy garanciális ügyintézéssel kapcsolatban kérjük, az alábbi e-mail címen vegye fel velünk a kapcsolatot: